arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Operatörer sökes till Regionsledningscentralen (RLC)

  • Ort

    Stockholm

  • Yrkesroll

    Handläggare, offentlig förvaltning/Utredare, offentlig förvaltning

  • Anställning

    Heltid, Tills vidare

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    24 juni

  • Sök jobbet senast

    21 juli

Arbetsgivaren vill att du skickar din ansökan via e-post. jobb.stockholm@polisen.se

Mejla din ansökan till jobb.stockholm@polisen.se och ange referensnummer A347.440/2024

Om jobbet

Region Stockholm har ca 7000 medarbetare och består av Stockholms och Gotlands Län. Det finns fyra polisområden inom regionen: Nord, City, Syd samt Gotland. Vidare finns det fyra regionala enheter: Gränspolisenheten, Operativa enheten, Underrättelseenheten och Utredningsenheten samt ett kansli som lyder direkt under regionpolischefen. Regionledningscentralen (RLC) lyder under Operativa enheten.
Operativa enheten består av ett flertal sektioner där ett av uppdragen är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i Polisregion Stockholm.
Region Stockholm söker nu ett flertal RLC-operatörer med placering på Kungsholmen.
RLC är en dynamisk arbetsplats som präglas av högt tempo och stark vilja att hjälpa medborgaren. RLC arbetar aktivt med att fånga in våra lokalpolisområdens lokala problembild i syfte att på bästa sätt stötta och leda de yttre polisära resurserna i regionen. Våra operatörer bidrar till att optimera hela region Stockholms yttre polisresurser för att tillgodose medborgarens behov. Läs gärna mer om jobbet på RLC här https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/jobb-regionledningscentralen/
RLC är bemannat dygnet runt, 365 dagar om året. Arbetstiden förläggs genom treskift vilket innebär dag-, kväll- och nattjänstgöring. Du kommer att schemaläggas på rullande schema vilket innebär att du inte kan välja om du endast önskar arbeta dag, kväll eller natt.
Arbetsuppgifter
Operatörens huvuduppdrag är att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att vara tillgänglig för medborgarna och säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver hjälp av polis. Som operatör är det viktigt att ge medborgarna ett professionellt bemötande och leda poliser i yttre tjänst under stress och hög belastning.
I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, SL:s Trygghetscentral, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.
Titta gärna på våra informationsfilmer för RLC:
https://www.youtube.com/watch?v=yVVWAbbkCrA&t=15s
https://www.youtube.com/watch?v=rS4aeIOfHt4

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:
Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
Minst 1 års arbetslivserfarenhet
Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
God förståelse och muntlig kunskap i engelska
Goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem

Det är meriterande om du har

Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som arbetsgivaren bedömer som relevant
Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren anser är relevant
Tidigare arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom Polismyndigheten
Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator
Ytterligare språkkunskaper att använda i professionella sammanhang

Personliga egenskaper

För att trivas i den här rollen behöver du ha:
God samarbetsförmåga, du har god förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra
God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och är anpassningsbar i ditt kommunikationssätt. Att vara tydlig i sin kommunikation är centralt liksom att vara välformulerad.
God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera
God simultankapacitet, du har förmåga att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera olika dataprogram samt bedöma informationen du får till dig
God förmåga att arbeta självständigt

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i den här rekryteringen.
Övrig information
Anställningens omfattning
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning i 6 månader. Funktion som handläggare, RLC- operatör
Omfattning: Heltid
Anställningen inleds med utbildning på ca 10 veckor med start januari/februari 2025
Utbildningen pågår under betald arbetstid och ledigheter begränsas under utbildningsperioden.
Arbetstidsbeskrivning: Arbetstid 3-skift. Dag-, kväll och nattjänstgöring.

Om rekryteringsprocessen

I urvalsfasen kommer personlighets- och logiktest användas och vid intervju kommer även arbetsprover genomföras.
MAP och Matrigma kommer skickas ut: v.32
Intervjuer kommer hållas på plats: v.34-v.36

Övrigt

Från och med maj 2024 använder vi inte personligt brev i våra rekryteringsprocesser. Vi ber dig istället att bifoga ditt CV samt besvara ett antal urvalsfrågor som baseras på kravprofilen för aktuell rekrytering, där du tydligt beskriver på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer. Du kan se den fullständiga kravprofilen i jobbannonsen och att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Enkäten hittar du här: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/2024/juni/operatorer-sokes-till-RLC/
Vänligen notera att eventuella krav ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Välkommen med din ansökan i form av CV och enkät via e-post till jobb.stockholm@polisen.se senast den 21/7 2024. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A347.440/2024 i mailets ärendemening. I ansökan vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering.
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!

Lön

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Arbetsgivaren vill att du skickar din ansökan via e-post. jobb.stockholm@polisen.se

Mejla din ansökan till jobb.stockholm@polisen.se och ange referensnummer A347.440/2024